Această declarație de confidențialitate vă informează cu privire la modul în care vă gestionăm datele personale și drepturile dumneavoastră de confidențialitate.
Informații despre companie
MIREA MADALINA-ELENA C. PERSOANA FIZICA AUTORIZATA
CIF: 47679901
Reg. com: F16/144/2023
Adresa: Sat. Deleni, Comuna Simnicu de Sus, Str. Eroilor nr. 33, Deleni, Jud. Dolj
IBAN: RO32INGB0000999913568695
BANCA: ING Bank
Protecția, colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dvs. în conformitate cu legislația aplicabilă reprezintă aspecte importante pentru noi în scopul de a asigura confidențialitatea datelor. Pentru a vă simți în siguranță cu ocazia vizitării magazinului nostru online (website), ne angajăm să respectăm cu strictețe dispozițiile Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, și ale Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR, Regulament (UE) 2016/679).
În cazul în care doriți să vă retrageți aprobarea, este necesară o notificare pe adresa de e-mail hello@candescent.ro
Informații despre comenzi și plăți
Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.candescent.ro se poate face exclusiv prin card online pe site. Serviciul de plată cu cardul este oferit prin procesatorul de plăți online Stripe, respectând cele mai bune norme de siguranță si encriptare a plății.
Drepturile clienților și utilizatorilor
Conform legiilor privind Protecția Datelor și Regulamentului General privind Protecția Datelor, clienții noștri au, printre altele, următoarele drepturi:
– Dreptul de a solicita acces la datele sale cu caracter personal;
– Dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor sale cu caracter personal sau restricționarea prelucrării acestora;
– Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea operațiunii de prelucrare pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia;
– Dreptul de a se opune prelucrării;
– Dreptul la portabilitatea datelor;
– Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
Datele dvs. personale vor fi șterse la solicitarea dvs., dacă ați transmis o cerere de ștergere, însă ștergerea vă fi posibilă numai dacă obligațiile legale de păstrare nu împiedică o astfel de ștergere, în situația în care datele nu mai sunt necesare atingerii scopului stocării acestora sau dacă stocarea acestora nu este permisă din alte motive. Cu toate acestea, această prevedere nu se aplică datelor solicitate pentru procesarea comenzii dvs. și datelor aferente comenzilor care vor fi arhivate pentru motive fiscale. După primirea solicitării dvs. nu vom mai utiliza, prelucra sau transmite datele respective în alte scopuri decât prelucrarea comenzii dvs. sau în situațiile în care este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale.
Contul de Client
Daca vă înregistrați și creați un cont de client, vom păstra datele dvs. de cont (numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail) și datele aferente comenzilor dvs. în contul dvs. de client, care va fi protejat printr-o parolă directă.
Produsele și serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. În cazul în care constatăm că o persoană sub 16 ani ne-a furnizat date cu caracter personal, le vom șterge imediat.
În cazul în care vă veți crea un cont de client, aceste date vor fi stocate și utilizate în vederea derularii contractului încheiat între Dvs. și noi. Crearea unui astfel de cont de client are scopul de a vă facilita cumpărăturile pe viitor. Astfel, informațiile dvs. privind adresa, metodele de plată și furnizorul de servicii de livrare sunt preselectate pentru Dvs. pentru următoarea comandă. Vă rugăm să tratați datele dvs. de acces drept confidențiale și să nu le dezvăluiți altor terțe persoane neautorizate. Dacă veți dori să ștergeti datele contului dvs. de client, va fi necesar să ne trimiteți o solicitare în acest sens în scris sau prin e-mail folosind datele de contact.
Serverele noastre web salvează automat informațiile din fișierele jurnalului de server, pe care browserul dvs. le trimite către noi. Aceste informații reprezintă cantitatea de date transferate, tipul și versiunea browser-ului de internet utilizat, sistemul de operare utilizat, site-ul vizitat anterior, adresa IP a calculatorului ce a accesat pagina web și ora transmiterii solicitării către server. Noi nu putem atribui aceste date unor terțe persoane. Aceste date nu sunt corelate cu alte surse de date, iar datele sunt de asemenea șterse automat după o perioadă scurtă de timp. Datele sunt astfel colectate doar în scopuri statistice, pentru a îmbunătăți în continuare navigarea pe site-ul nostru și nu sunt analizate într-o manieră care ar putea conduce la identificarea Dvs.
Aceste seturi de fișiere jurnal de server sunt analizate de către noi în forma anonimizată pentru a îmbunătăți din punct de vedere tehnic oferta și website-ul nostru, pentru a le face mai ușor de utilizat, pentru a identifica și elimina cât mai rapid erorile și pentru a controla capacitățile serverului.
Formular de Contact
În cazul în care ne veți contacta prin intermediul formularului de contact de pe website-ul nostru, vom prelucra următoarele date: adresa de e-mail, conținutul, subiectul, data, ora. Stocarea acestor date este necesară pentru ca noi să putem să răspundem la întrebările și solicitările dvs.
Formular de Reclamații
În cazul în care ne veți contacta și ne veți transmite formularul de reclamații completat, vom păstra acele informații pentru a putea soluționa reclamația dvs. și a avea o evidență a situațiilor apărute.
Informatii despre produse
Produsele Candescent sunt realizate manual și pot avea mici imperfecțiuni față de imaginile de prezentare de pe site sau de alte modele asemănătoare. Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul înțelege natura artizanală a produselor și a caracteristicilor acestora.
Livrarea Coletelor
La livrarea coletelor, transmitem informațiile strict necesare firmelor de curierat pentru a efectua livrarea sau a vă informa prin e-mail ori telefonic privind livrarea comenzii dvs.
Expedierea comenzilor din atelierul nostru se face în mod normal în următoarele 24-48 ore lucrătoare de la plasarea comenzii. În rarele cazuri când termenul poate fi depășit, clientul va fi notificat.
Reguli privind restituirea banilor în cazul unui colet refuzat.
În situația în care nu ați ridicat comanda de la curier sau easybox în termenul oferit de compania de curierat (2 încercări de livrare pentru livrări la domiciliu și 36 ore ridicare locker easybox), vi se va reține o taxă fixă de 45 RON (ce reprezintă costuri de transport tur-retur și alte costuri logistice aferente procesării returului) și vi se va rambursa pe card diferența. Rambursarea are loc în termen de maxim 14 zile de la data la care coletul ajunge înapoi în atelierul nostru.
Newsletter/Publicitate produs/Marketing/Oferte/Sondaje
Dacă vă abonați la newsletter-ul de pe site-ul nostru, vă dați consimțământul pentru stocarea adresei de e-mail în scopul colectării și transmiterii newsletter-ului. În contextul transmiterii newsletter-ului, primiți informații cu privire la produse, campanii, companie. Putem lansa și sondaje prin care să aflăm opinia Dumneavoastră cu privire la magazinul nostru online. Acestea pot fi, spre exemplu, sondaje privind funcționalitatea sau design-ul site-ului nostru, produse, livrare, procesare retururi sau plângeri sau contactul cu serviciul clienți.
În cadrul fiecărui e-mail de acest fel, există un link care vă oferă posibilitatea să vă dezabonați de la acest tip de e-mail.
E-mailurile legate de comenzi, statusul comenzilor, recenzii comenzi sau alte e-mailuri privind coșul dvs. de cumpărături sunt esențiale și nu sunt incluse în acest tip de e-mail.
Utilizăm informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru a ne ajuta să monitorizăm riscul potențial și frauda (în special adresa dvs. IP) și, în general, pentru a îmbunătăți și optimiza site-ul nostru (de exemplu, generând analize despre modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu site-ul, și pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate) prin intermediul Google.
De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care clienții noștri utilizează site-ul – puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. Personale aici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Cum partajăm informațiile și datele clienților și utilizatorilor
Respectând legislația în vigoare, putem dezvălui datele dumneavoastră partenerilor noștri de afaceri, asigurându-ne prin contract că aceștia au implementat măsuri adecvate de protecție și securitate a datelor cu caracter personal, și că acest transfer de date este legitim având la bază consimțământul dvs. sau alt temei legal. De exemplu, putem partaja date furnizorilor de servicii de contabilitate, servicii IT, servicii de curierat, telecomunicații sau servicii juridice. De asemenea, putem transmite datele dvs. în baza și în limitele prevederilor legale, către instanțele judecătorești, poliție și alte organe abilitate ale statului.
Această Politică de confidențialitate poate fi schimbată și actualizată în orice moment, modificările fiind valabile imediat după afișarea lor pe website.